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疫情下的上海实体书店 

疫情下的上海实体书店:
“线上直播”兴起,重新考虑商业模式
 
  2月10日,上海书店“地标”之一、位于复兴中路的思南书局重新开门营业,戴着口罩的店员在书店里微笑地迎接顾客。
 
  “整个上午,进门的客人不多,只有不到5个。”书店的工作人员告诉澎湃新闻记者。在疫情笼罩下,春节期间,大部分书店闭门谢客。随着企业纷纷复工,今天起,上海部分实体书店将恢复开业。
 
  面对疫情带来的危机,可以预见的是,书店将迎来一段时间的客流减少,面对这样的情况下,书店行业如何应对危机?近日,记者采访了上海部分实体书店。
 
  实体书店销售额可能大幅下滑
 
  “整个2月份的线下销售额会下降起码过半。”建投书局品牌总监李璐告诉澎湃新闻记者。在她看来,在疫情冲击下,大部分实体书店不得不延迟开业。今年的实体书店销售额将大幅度下降,这将是可以预见的事实。
 
  在她看来,这次疫情对实体书店行业将造成巨大的影响,尤其是在上半年,为此,建投书局对内部的商业运营规划作出调整:上半年着重内部调整,下半年再冲击销售。同时,公司也会根据形势调整目标。“现在公司的整体预算收紧,大家会对书店的每一分钱更节约。”
 
  世纪朵云文化发展有限公司旗下的朵云书院、思南书局等书店在春节期间停止营业,目前思南书局和思南书局诗歌店已经开业,而被称为“上海最高书店”的朵云书院旗舰店目前仍未有重新开业的计划。
 
  世纪朵云文化发展有限公司副总经理冯洁告诉记者,疫情的到来推迟了原定的开店策略。原来计划2020年在上海新增4至5家门店,如今可能放缓节奏。
 
  “这次疫情让我们错失了一年中的第一个黄金假期,明面损失就是收入减少和成本增加。”冯洁说。“我们也对疫情过后市场重建所需的时间有所担心,因为需要的时间越长,我们面临的困难就越大。”
 
  言几又CEO但捷表示:“仅以原定春节七天假期的经营情况分析,门店客流和销售额均遭遇断崖式下跌,然而此阶段依然有房租物业、员工薪酬等大量固定开支,所以,根据目前的疫情发展情况,企业现金流危机短期内难以缓解。”
 
  疫情带来的商业损失,对于大型连锁书店,尚可承受。部分民营小书店在这样的危机下,则面临更大的考验。
 
  “这一波疫情对部分民营书店可能造成致命打击,因为现金流完全靠个人,一旦断裂,后续可能难以为继。”李璐表示。“另一方面,对完全以线下书销售为盈利模式的书店损失也比较大。”
 
  转型“直播”,书店的自救之路如何走?
 
  面对疫情,上海各大书店也纷纷开启自救之路。
 
  2月4日,一场别出生面的直播在钟书阁举办:戴着口罩的静安芮欧店店长原扬举着手机,绕着书店走了好几圈,带领读者在屏幕前重温书店的点滴。直播30分钟后,共实现387人观看和7740个赞,随着越来越多的图书被展示推荐,实时观看人数持续增长,直播画面也开始不时弹出有读者前往相关页面购买的提示文字,直至4个小时直播结束,共有8777人实时观看,点赞量则达到2.7万,并收到1万多条互动信息。
 
  “这是我第一次直播。然后没有想到原来李佳琦的工作是如此之疲劳。所以感觉还是蛮辛苦的。”原扬告诉澎湃新闻记者。“这次的活动其实是紧急策划的。我们希望告诉大家,即使在这样的时刻,我们依然以书为媒,陪伴你们。”除了钟书阁外,建投书局、西西弗书店等多家实体书店也尝试了在书店闭门期间进行直播活动。
 
  实体书店“转型”线上,成效如何?多家书店店长对记者坦言,直播对书籍销售的带动并不理想:“现在的业绩连平时的十分之一都没有,每天客流大概是20人。”原扬说。
 
  由于当当网、京东等线上平台销售冲击,实体书店往线上转型在价格和图书品种上,没有特殊优势。同时,由于实体书店的物流体系尚不完全,也很难在短时间内实现大批量发货。
 
  “疫情正在倒逼实体书店重新考虑自己的商业模式。”建投书局店长谢重澄说。例如建投书局正在深挖以文化服务的形式代替线下销售,作为新的盈利增长点。在这段实体书店经营的暂歇期,书店可以将目光转向产品的深度策划和运营,如精细化搭建会员制度、更新店面产品陈列、深化主题内容策划 、研发系列活动产品等。这样当疫情解锁,“寒冬”过去、读者重新回归后,书店才能以更加蓬勃的姿态来引导和回应读者的需要。
 
  同时书店正在考虑,以“预约制”代替“开放制”,化解运营难题。例如,以读者预约的模式,实现一位读者“承包”书店的部分区域,获得读书顾问、咖啡、美食等私人定制服务,既能实现减少人流、防止疫情扩散的目的,也能创造较好的销售额。
 
  “疫情对书店线下零售销售冲击巨大,读者精神消费方式也由线下转向线上,因此实体书店可以尝试拓宽信息传播渠道、引入更多元的文化表达形式,通过音频、短视频、直播等线上方式,为读者提供更多选择。这或许会成为实体书店突围的契机。”李璐表示。
 
  来源:澎湃新闻 
  作者:范佳来 陈逸飞
 
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